成都明智网络技术有限公司
联系人：刘军
电话：028-85434896
手机：18828028588
QQ：313681888（微信同号）
邮箱：313681888@qq.com
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您购买的设备，过了保修期怎么办！如果设备出现故障，谁来为此买单！为此，我们为您提供设备续保服务，您只需交付一定费用，就将享受更长的保修服务，设备出现故障，我们将为您免费提供维修服务。所有续保设备，需保证为CISCO原装设备，并无维修记录！而且能够正常使用！在为您提供续保服务之前，我们将严格检测您的设备，并且会贴标签。保证无人为因素损坏！充分保障彼此的利益！期待与您愉快的合作
续保服务的方式
1、一般性续保服务
是指用户通过在本公司购买一定时间段的续保服务，并支付一定的费用。当用户的设备在合同期内出现故障并被确定需要维修时，用户直接将故障部件发送至本公司的维修中心进行免费的维修，设备修复后再发送给用户。
2、备件先行的续保服务
是指用户通过在本公司购买一定时间段的续保服务，并支付一定的费用。在合同期内，如果用户的设备出现故障并被确定需要维修时，我们的快速备件库将在用户合同规定的响应时间内向故障设备所在地发出完好备件，用户在收到完好备件之后，对故障设备进行备件更换，并在3个工作日之内将故障部件发送至维修中心进行维修，设备修复后发送给用户，用户再返还备机。
<备件发送服务的等级有>
a) 第二个工作日备件发送( 8x5xNext Business Day)
从周一到周五(政府规定的节假日除外)，上午九时到下午三时向快速维护服务用户提供备件发送服务。
如果硬件故障确诊是在下午三时以前，则完好备件将在同日发出；如果硬件故障确诊是在下午三时以
后，则完好备件将在下一个工作日上午发出。
b) 工作时间内4小时备件响应( 8x5x4小时)从周一到周五(政府规定的节假日除外)，上午九时到下午三时向快速维护服务用户提供备件发送，备件将在工作时间4个小时内向用户设备使用地发出。
c) 全天24小时的4小时备件响应(24x7x4小时)，全天 24小时向用户提供备件发送服务，备件在4个小时内抵达用户现场。
温馨提示:以上续保服务和等级为本公司提供服务和备件.如客户需要原厂续保服务和相应的备件服务等级本公司可以直接向厂家下单.到时的服务有CISCO厂家提供.
续保注意事项
1. 属于厂商正规渠道销售的产品、在续保开始时能够正常运行且完好无损的设备；
2. 在厂商规定的环境和要求下使用，如：在恒温、恒湿、防静电、防雷、稳压、防尘等正规的机房内使用；
3. 非人为损坏；
4. 严禁虚报设备信息、偷梁换柱、以次充好等骗保的不法行为；
5. 设备硬件出现以下情况不在续保范围内：
a) 用户维修过的机器
b) 有过严重碰撞痕迹的机器
c) 主板短路、烧穿、击穿
d) 严重腐蚀
e) 机器内缺少元器件
6. 此设备不能用于实验、展示等经常移动、拆卸的用途；
7. 由于不可抗力事件（如战争、火灾、台风、洪水、地震、政府行为等）发生所造成的设备损坏不在续保范围内。
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